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“容缺受理，不僅減少了跑腿時(shí)間，也讓我們享受到真正的便利，為窗口工作人員的熱情服務(wù)點(diǎn)贊。”近日，新疆維吾爾自治區(qū)阿克蘇某農(nóng)副產(chǎn)品包裝有限公司工作人員喬先生拿到輻射安全許可證后開心地說。

幾日前，喬先生來到阿克蘇地區(qū)行政服務(wù)中心辦理輻射安全許可證變更手續(xù)，提交資料時(shí)發(fā)現(xiàn)資料不全，缺少“輻射安全許可證變更申請表”，阿克蘇地區(qū)生態(tài)環(huán)境局窗口工作人員了解情況后，仔細(xì)審核了喬先生提交的其他資料，啟動(dòng)“容缺受理”模式，現(xiàn)場出具《資料補(bǔ)正告知單》和《容缺受理告知承諾書》，告知喬先生需在承諾時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊容缺材料，并為其耐心細(xì)致地辦理了相關(guān)手續(xù)。

返回公司后，喬先生根據(jù)《資料補(bǔ)正告知單》，當(dāng)天便通過中國郵政EMS完成了缺失材料寄遞。阿克蘇地區(qū)生態(tài)環(huán)境局工作人員收到資料后，僅用了6個(gè)工作日，就將輻射安全許可證郵遞到了喬先生手上，比法定的20個(gè)工作日縮短了一半以上的時(shí)間，還不用喬先生來回跑。

據(jù)了解，今年，阿克蘇地區(qū)生態(tài)環(huán)境局持續(xù)優(yōu)化審批工作流程，積極推行政務(wù)服務(wù)“容缺受理”“雙向寄遞”等便民服務(wù)，在申請人提交的主要申報(bào)材料齊全且符合法定要求，但次要條件或手續(xù)欠缺的情況下，由窗口工作人員一次性告知需要補(bǔ)正的所有材料，申請人作出相應(yīng)承諾后，按照正常審批服務(wù)流程同步開展審查，待申請人補(bǔ)正所有欠缺材料后正式批復(fù)，不影響業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。與此同時(shí)，申請人在申報(bào)審批服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，可自愿選擇是否通過快遞寄送審批結(jié)果，審批結(jié)束后，無需到現(xiàn)場領(lǐng)取結(jié)果，由窗口工作人員將審批結(jié)果文件通過中國郵政EMS免費(fèi)郵寄到家。

“通過開辟‘綠色通道’‘容缺受理’‘雙向寄遞’等一系列舉措，7項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)‘最多跑一次’。”阿克蘇地區(qū)生態(tài)環(huán)境局環(huán)評科負(fù)責(zé)人徐廣平介紹，“容缺受理+雙向寄遞”審批模式，有效解決了因缺少個(gè)別次要材料導(dǎo)致辦事群眾“來回跑”“反復(fù)跑”問題，提高了工作效率，同時(shí)降低了企業(yè)和辦事群眾的辦事成本，受到企業(yè)和辦事群眾一致好評。

截至5月5日，今年已有13個(gè)企業(yè)申請“容缺受理”審批，實(shí)現(xiàn)申報(bào)材料和審批結(jié)果“雙向寄遞”項(xiàng)目28個(gè)，真正打通了政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。